Frequently Asked Questions

Jubaly এর সার্ভিস সংক্রান্ত যে সকল প্রশ্ন আপনাদের মনে ঘুরপাক খাচ্ছে, সেই সকল প্রশ্নের উত্তর নিচে দেয়ার চেষ্টা করা হয়েছে। নিচের প্রশ্নগুলোর ওপর ক্লিক করলে উত্তর পেয়ে যাবেন। আশা করি এখান থেকে আপনার সকল সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেয়ে যাবেন।

General Questions

আমাদের সাধারণ ডেলিভারি সময় ২-১০ মিনিট । কিছুক্ষত্রে সময় বেশি লাগতে পারে যেমনঃ শুত্রবার জুম্মা নামাজ টাইম, সার্ভার সমস্যা অথবা দীর্ঘ সময় বিদ্যুৎ না থাকায় আমাদের অফিসের পাওয়ার ব্যাকআপ শেষ হয়ে গেলে ।

Jubaly থেকে কিভাবে অর্ডার করবেন বুঝতে পারছেন না ? এই ভিডিও দেখুনঃ

সকাল ৯ টা থেকে রাত ১২ টার মধ্যে অর্ডার করলে দ্রুত ডেলিভারি পাবেন, রাত ১২ টার পর অর্ডার করলে ডেলিভারি পেতে দেরি হতে পারে অথবা পরের দিন সকাল ৯ টার পর ডেলিভারি পাবেন ।

আমরা সকাল ৯ টা থেকে রাত ১২ টা পর্যন্ত অনলাইনে থাকি ।

রিফান্ড ২ ধরনের, Wallet Refund এবং bKash/Nagad/Rocket/Upay রিফান্ড।

  • Wallet Refund এর ক্ষেত্রে ভুল কাস্টমারের বা আমাদের যারই হোক Jubaly Wallet a 100% order amount Refund পাবেন।
  • বিকশ/নগদ/উপায়/রকেটে রিফান্ড নিতে হলে সমস্যা যদি কাস্টমারের থেকে হয়ে থাকে তাহলে ৫ % সার্ভিস চার্জ হিসেবে কেটে রিফান্ড করা হবে।
    – কাস্টমারের কাছে যে সমস্যাগুল হয়ঃ ভুল প্রোডাক্টে অর্ডার, ভুল Region বা সার্ভারের আইডি দিয়ে অর্ডার।

বিঃদ্রঃ শুধুমাত্র যে অর্ডার ডেলিভারী হয়নি সেগুলোর ক্ষেত্রে রিফান্ড রিকুয়েস্ট করতে পারবেন। ডেলিভারী অর্ডার এ রিফান্ড গ্রাহনযোগ্য নয়।
* কাস্টমারের নিরাপত্তার স্বার্থে যে নাম্বার থেকে টাকা আসবে সেই নাম্বারেই রিফান্ড নিতে হবে, রিফান্ড নেয়ার সময় অন্য নাম্বার গ্রহণযোগ্য নয়।

Free Fire

দুঃখিত, আমরা Airdrop দেইনা, Jubaly থেকে শুধুমাত্র UID দিয়ে Diamond Top Up, Level Up Pass, Free Fire Monthly Membership এবং Free Fire Weekly Membership  নিতে পারবেন। মোটকথা আমরা ইন-গেম সার্ভিস দেই না ।

Free Fire Diamond Top Up, Weekly or Monthly Membership, Level Up Pass সরাসরি অর্ডার করতে এখানে ক্লিক করুন ।

Free Fire Diamond Top Up অর্ডার করার ২ থেকে ১০ মিনিটের মধ্যে আপনার গেম একাউন্টে Diamond চলে যাবে।

আপনি সঠিকভাবে অর্ডার করলে আমরা সাধারণত  ২-১০ মিনিটের মধ্যে সকল অর্ডার ডেলিভারি করে থাকি। নিচের কিছু কারণ বসত আপনার অর্ডার ডেলিভারি হয়নাঃ

  • সঠিক মূল্যের থেকে কম টাকা পাঠালে ।
  • সঠিক প্রোডাক্টে অর্ডার না করলে। যেমনঃ বাংলাদেশি প্রোডাক্টে ইন্ডিয়ান সার্ভার এর আইডি দিয়ে অর্ডার করলে।
  • UID ভুল দিলে।
  • সঠিক নাম্বারে টাকা না পাঠালে (ওয়য়েবসাইটে যে নাম্বার দেওয়া থাকে, যেটি নিয়মিত পরিবর্তন হয়) ।

কিভাবে Diamond অর্ডার করবেন  বুঝতে পারছেন না ? এই ভিডিও দেখুনঃ

PUBG Mobile

কিভাবে UC অর্ডার করবেন বুঝতে পারছেন না ? এই ভিডিও দেখুনঃ

দুঃখিত, আমাদের কাছে প্রাইম প্লাস হবেনা, কারণ আমরা কোনো ইন-গেম সার্ভিস দেইনা ।

দুঃখিত, আমাদের কাছে কোরিয়ান ভার্সনের UC হবে না। আমরা শুধুমাত্র গ্লোবাল ভার্সনের UC বিক্রি করি।

অর্ডার করার ২ থেকে ১০ মিনিটের মধ্যে আপনার গেম একাউন্টে UC চলে যাবে।

দুঃখিত Carding UC হবেনা। আমরা শুধুমাত্র Authorized UC বিক্রি করি।

সাধারনত Royale Pass এর জন্য ৩৬০ এবং Elite Pass Plus এর জন্য ৯৬০ UC লাগে। তবে আগের সিজনের অপর ভিত্তি করে অনেকের ৬০ UC করে কম লাগে।

Gift Cards

অর্ডার করার সময় যে ইমেইল ব্যবহার করবেন, অর্ডার ডেলিভারি হলে সেই ইমেইলে কোড যাবে। অথবা, Jubaly তে একাউন্ট করা থাকলে প্রোফাইলের মধ্যে Order অপশনে রিডিম কোড পাবেন ।

আমাদের সাধারণ ডেলিভারি সময় ২-১০ মিনিট । কিছুক্ষত্রে সময় বেশি লাগতে পারে যেমনঃ শুত্রবার জুম্মা নামাজ টাইম, সার্ভার সমস্যা অথবা দীর্ঘ সময় বিদ্যুৎ না থাকায় আমাদের অফিসের পাওয়ার ব্যাকআপ শেষ হয়ে গেলে ।

সকাল ৯ টা থেকে রাত ১২ টার মধ্যে অর্ডার করলে দ্রুত ডেলিভারি পাবেন, রাত ১২ টার পর অর্ডার করলে ডেলিভারি পেতে দেরি হতে পারে অথবা পরের দিন সকাল ৯ টার পর ডেলিভারি পাবেন ।

কিভাবে Jubaly তে অর্ডার করবেন বুঝতে পারছেন না? এই ভিডিও দেখুনঃ

Affiliate/Reseller

Affiliate বা Reseller হতে পারবেনঃ

  • আপনি যদি Influencer হয়ে থাকেন, যেমন Youtube/Facebook Page এ Content Creator/Live Streamer হয়ে থাকেন তাহলে আপনি Jubaly.com এর আফিলিয়েট হিসেবে জয়েন হতে পারবেন।
  • আপনার যদি ওয়েবসাইট থাকে এবং ওয়েবসাইটে ভাল পরিমান ভিজিটর থাকে তাহলে আপনি আফিলিয়েট হিসেবে জয়েন হতে পারবেন।
  • আপনি যদি রিসেলার হয়ে থাকেন তাহলেও আপনি জয়েন হতে পারবেন, তবে এ ক্ষেত্রে আপনাকে মাসিক টার্গেট পুরণ করতে হবে, যা হল মাসে কমপক্ষে ২৫০০০ টাকা পরিমানের অর্ডার করতে হবে অন্যথায় আপনার আফিলিয়েট একাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

Affiliate সিস্টেম ২ সিস্টেমে কাজ করেঃ

  1. Refer Link
  2. নিজের অর্ডার কমিশন (এটি রেসেলার এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য)

আফিলিয়েট হিসেবে জয়েন করার পর আপনি আপনার এফিলিয়েট একাউন্টে Refer Link পাবেন, এই লিংক আপনি আপনার ফ্যান বা ফ্রেন্ডদের শেয়ার করতে পারবেন। এবং আপনার রেফার লিংক ব্যবহার করে আমাদের ওয়েবসাইটে যত পরিমান টাকার অর্ডার হবে তার ২% আপনার এফিলিয়েট একাউন্টের ওয়ালেট এ জমা হবে। যদি আপনার ওয়েবসাইট থাকে তাহলে আপনার এফিলিয়েট একাউন্ট এর Creatives থেকে ব্যানার এড নিয়ে আপনার ওয়েবসাইটে ব্যবহার করতে পারবেন। এছাড়াও ওয়েবসাইটে রেফারেন্স লিংক ব্যবহার করতে পারবেন। আপনি যদি রিসেলার হয়ে থাকেন তাহলে আপনি আপনার একাউন্ট দিয়ে যত পরিমান অর্ডার করবেন তার ২% আপনার এফিলিয়েট ওয়ালেট এ জমা হবে।

সকল কমপ্লিট অর্ডারের ২.৫% কমিশন পাবেন এবং এটার কোনো লিমিট নেই। যত বেশি অর্ডার তত কমিশন।

সর্বনিম্ন ১০০০ টাকা হলেই আপনি টাকা তুলতে পারবেন বা সেই টাকা ব্যবহার করে অর্ডার করতে পারবেন। বিকাশ/নগদ/রকেট/ব্যাংক এর মধ্যমে টাকা তুলতে পারবেন। বিকাশ/নগদ/রকেট এর ক্ষেত্রে ১০০০ টাকা হলেই পেমেন্ট নিতে পারবেন এবং ব্যাংক এর ক্ষেত্রে ১০,০০০ টাকা হলে পেমেন্ট নিতে পারবেন।